变“等上门”为“送上门”
以增值服务助力政府采购
以增值服务助力政府采购
发布日期:2024-09-11 16:22
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信息来源:济南公共资源交易中心
为持续提升集中采购服务质效,优化营商环境,确保政府采购项目顺利实施,9月10日,济南公共资源交易中心立足采购单位需求,前移服务关口,联合市财政局政府采购监管处,前往市纪委监委机关开展上门服务。市纪委常委、秘书长刘广东,市纪检监察服务保障中心、市纪委监委网络管理中心有关同志,中心党组成员、副主任吕飏,市财政局政府采购监管处、中心交易一处有关同志参加。
根据采购单位诉求及项目特点,为辅助采购单位克服项目时间紧急、性质特殊、流程不熟等困难,中心党组高度重视,要求工作人员全流程指导、靠前上门服务,切实帮助采购人解决“堵点”,最大限度保障项目顺利实施。服务组深入了解项目实施进度,主动倾听并解决采购人在采购活动过程中遇到的实际问题,强化前后端沟通协调,围绕其近期多个软硬件采购项目,将政府采购计划立项、采购需求确立、采购项目分包、采购文件编制、采购项目组织等业务延伸至现场指导,精准提供政策解读、操作指引、现场答疑服务,帮助采购单位进一步熟悉政府采购法律法规,掌握操作流程,解决在采购活动中遇到的难题,根据采购项目现场制定服务方案,明确责任人和完成时限,提供更多精准化、个性化的衍生及增值服务,实现了集中采购组织服务从“高效便捷”做减法向“衍生增值”做乘法的跨越式升级。
下一步,中心将持续坚持靠前服务、到位服务、超前服务的服务理念,深化服务内涵、拓展服务外延,从基础服务到全面服务,从阶段性服务到全周期服务,为采购单位提供“一站式、一体化、一条龙”衍生和增值服务,实现从“有什么、给什么”,逐步向“要什么、给什么”升级,进一步推动采购业务链和服务链深度融合。(交易一处)