济南公共资源交易中心聚焦招标投标和公共资源交易领域业务流程多、专业门槛高、服务保障难等问题，充分利用数字孪生、人工智能等技术，通过打造元宇宙服务大厅，为公共资源交易主体提供高效便捷的办事体验。

通过运用3D建模技术，服务大厅在虚拟现实中还原了交易主体在公共资源交易中心的业务办理场景，市场主体可通过操作数字人在元宇宙服务大厅中移动、转身、视角切换等多种方式查看中心全貌，在线上感受到“真实”的交易中心。

服务大厅打通各类交易系统的流程“脉络”，依托全天候在线的智能管家提供伴随式服务，智能管家会精准识别交易主体的意图，在业务操作、知识问答、政策咨询等多个维度为其答疑解惑，并跟进交易主体的参与项目的进程，在不同环节为市场主体提供助力。例如，针对招标人（招标代理机构），在进行项目进场登记、招标文件制作、发布公告公示、异议答复、发布中标通知书等环节，均能通过对话指令形式快速地引导招标人（招标代理机构）进行快速跳转。让交易主体能更便捷的参与交易过程。

济南公共资源交易中心通过建设元宇宙服务大厅，积极为交易主体提供更加直观、更生动的服务体验，增强交易主体对交易中心的信任和满意度。下一步，济南公共资源交易中心将持续推进数字化转型升级，着力打造开放、高效、便捷的公共资源交易环境，为优化公共资源交易领域营商环境贡献坚实力量。