12月27日下午，中心党组书记、主任董怀敏带队到市12345政府服务热线中心接听市民来电，直接倾听群众诉求，现场回应群众关切，集中解答了涉及CA证书办理、提出质疑的程序等方面的市民来电。

接听活动中，董怀敏同志认真倾听、逐项答疑解惑并记录市民提出的意见建议，不仅当“接线员”，还当“督办员”，实地为市场主体解难题。

“12345，有事找政府”如今，这句话已深入人心，更是群众遇到问题和困难时的第一反应。今年中心共承办12345热线转办件265件，满意率100%。董怀敏表示，今年以来，中心围绕市委、市政府“项目突破年”工作安排部署，把服务项目交易摆在更加重要位置，印发《济南公共资源交易中心2023年服务保障“项目突破年”工作要点》，持续深化“136”工作体系，深入实施交易服务保障“六大行动”，全力助推“项目突破年”项目建设。董怀敏强调，公共资源交易一头连着政府，一头连着市场主体，既是优化营商环境重要的一环，也是政府配置公共资源、提供公共服务的窗口。要认真重视市场主体诉求，坚持问题导向，举一反三，从根源上解决问题，为市场交易主体排忧解难。

党组成员、副主任张岩，交易一处处长郭召军，数字化推进处处长张卫一同参加接线活动。