10月13日下午，在中心召开的全体职工大会上，中心领导为12名“首席服务员”颁发聘任证书，全体“首席服务员”在《济南公共资源交易中心“首席服务员”承诺书》上郑重签字。从此以后，全市重点公共资源交易项目都会有一名或多名“首席服务员”全程跟踪服务，真正做到为企纾困、为民谋利。交易一处谭灏代表全体“首席服务员”做表态发言，表示严格依法依规办理各类公共资源交易事项，做到服务公正规范、程序合法、热情服务、高效办理，对内树新榜样，对外树新形象。这是中心擦亮“全办成·更简‘易’”服务品牌的又一重要举措。

为服务国家三大战略，进一步优化营商环境，深入开展“我为群众办实事”实践活动，中心出台了“首席服务员”制度，重在树立优化营商环境、便民为民的行业标杆和榜样。“首席服务员”主要对接服务我市重点项目、涉及国计民生的项目、应急采购项目、防疫物资项目、新旧动能转换起步区相关项目等，由政治素质高、服务意识强、专业能力精的工作人员担任，实行动态管理，全程跟踪，“五包”服务，即包政策落实、包项目推进、包手续代办、包问题解决、包绩效评价，为项目交易全生命周期提供高效服务。

“首席服务员”既是惠企便民、推进项目、解决问题、高效服务的“服务员”，也是擦亮“全办成·更简‘易’”品牌，树立“公开、公平、公正、公信”新形象的“宣传员”，还是深入推进“五化”建设，落实22条优化营商环境新措施，营造风清气正干事氛围和一尘不染交易环境的“示范员”和“引领员”。

会上，董怀敏强调，首批12名“首席服务员”，任务光荣，责任重要，要进一步提高政治站位，把思想认识统一到党组的要求上来，加强学习，提高本领，脚踏实地，敢于奉献，主动服务，勇于担当，为中心在全国公共资源交易领域创造“泉城样板”和“泉城特色”冲在前、打头阵，不辜负党组和全体职工的信任。