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济南市人民政府办公厅2025年度热线话务服务采购项目 三次招标中标公告
一、项目编号:SDGP370100000202501002458
二、项目名称:2025年度热线话务服务采购项目 三次招标
三、分包名称:B包 业务支撑
四、中标信息
序号供应商名称中标价(总价(元))中标人地址其他报价(元)
1济南全成政务智慧产业发展有限公司10788600济南市市中区大观园街道站前街9号济南政务服务中心2114室
五、主要标的信息
名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
业务支撑 详见附件 详见附件 详见附件 详见附件
六、评审专家(单一来源采购人员)名单:徐晓玲, 张学文, 张培方, 魏述杰, 张龙, 彭红玲, 柴红胜
七、代理服务收费标准及金额(万元)
1.标准:无
2.金额(万元):0
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
1.资格审查/符合性评审结果汇总表
序号投标人名称审查结果
1济南全成政务智慧产业发展有限公司通过
2济南华辰阳光人力资源服务有限公司通过
3山东仁泰人力资源管理有限公司通过
4山东华劳人力资源有限公司通过
2.采购小组成员评审结果
序号供应商名称评委1评委2评委3评委4评委5评委6评委7总得分
1济南全成政务智慧产业发展有限公司88879099968992641
2济南华辰阳光人力资源服务有限公司58586344546263402
3山东仁泰人力资源管理有限公司59.553.561.544.555.562.564.5401.5
4山东华劳人力资源有限公司56526142586361393
3.业绩公示
序号项目名称甲方信息竣工时间
济南全成政务智慧产业发展有限公司
112345市民服务热线项目济南高新技术产业开发区管理委员会综合管理部2025-11-25
2东营市12345热线服务外包项目东营市人民政府办公室2025-12-31
3起步区12345市民服务热线基础性服务项目济南新旧动能转换起步区管理委员会办公室2026-03-18
4济南市信访局电话随访服务外包项目济南市信访局2024-09-27
5济南市市中区人民政府办公室2024年度采购 市中区12345市民服务热线项目济南市市中区人民政府办公室2024-12-31
6济南热力集团有限公司接线座席外包济南热力集团有限公司2024-12-15
7 济南市人民政府办公厅政府热线国际标准济南市人民政府办公厅2023-12-31
82024年度热线服务外包项目济南市人民政府办公厅2025-07-04
92025年济南市历下区住房和城市建设局行业济南市历下区住房和城市建设局2026-06-02
山东仁泰人力资源管理有限公司
济南华辰阳光人力资源服务有限公司
4.未中标原因
序号供应商名称未中标原因
1济南华辰阳光人力资源服务有限公司因类似业绩、人员实力、企业实力等评审因素不占优势,导致商务部分得分偏低;
2山东仁泰人力资源管理有限公司因类似业绩、人员实力、企业实力等评审因素不占优势,导致商务部分得分偏低;
3山东华劳人力资源有限公司因类似业绩、人员实力、企业实力等评审因素不占优势,导致商务部分得分偏低;
十、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:济南市人民政府办公厅
地 址:济南市市中区站前街9号
联系方式:0531-86056976
2.采购代理机构信息(如有)
名 称:济南市政府采购中心
地 址:济南市历城区经十路1277号(经十路与凤鸣路交叉口东北角)
联系方式:0531-59596656、0531-59596661
3.项目联系方式:
项目联系人:李老师
电 话:0531-59596656
4.质疑处理:
质疑经办人:陈海峰
质疑联系方式:0531-59596672
十一、附件
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