为更好满足交易各方需求,进一步提升公共资源交易服务的便捷性和实效性,平阴分中心以“服务为民、效率优先”为宗旨,通过优化服务时间、完善流程、强化保障等多方面举措,全力构建“全天候、高效能”的交易服务体系。
科学调整服务时间,精准匹配交易需求。平阴分中心深入调研交易主体办事规律,推行“弹性延时+预约定制”服务模式。工作日根据实际需要随时延长服务时段,周末及节假日开通预约服务通道,确保重大项目、紧急交易事项随时响应。建立动态需求台账,根据交易高峰期规律灵活调配资源,实现服务时间与市场需求的完美契合。
优化再造交易流程,有效拓展服务维度。针对延时服务场景,精简非必要环节,推行“预审前置+容缺受理”机制。将交易材料预审环节前置,对符合基本条件的项目实行容缺办理,后续补充材料全程跟踪指导。同时,开辟延时服务绿色通道,对涉企、民生重点项目提供“一对一”专员跟进,确保交易流程高效顺畅。
建立应急响应机制,全力保障突发需求。组建延时服务应急小组,制定分级响应预案。针对紧急交易项目,启动“即时响应+全程代办”模式,协调跨部门联动,确保交易事项在最短时间内完成。同步开通应急咨询电话,由业务专员提供实时答疑,确保交易主体问题“不过夜”。
深化部门协同联动,切实形成服务合力。加强与行政监督部门、招标代理机构等交易关联方的协同,建立延时服务联动网络。通过信息共享,实现交易进度实时同步,确保各环节衔接顺畅。针对跨区域交易项目,推行“异地协同办理”,通过远程视频认证等技术手段,破除地域限制。
未来,平阴分中心将以延时服务为抓手,持续深化服务供给侧改革,通过机制创新、科技赋能、协同增效,全力打造“零时差、零障碍”的交易服务生态,切实为交易各方降成本、提效率,助力公共资源交易领域营商环境优化升级。(审核: 李强 通讯员:林森)